TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 

GAMES ONLINE 7J, S.A. (en adelante, el “Operador”), es una sociedad española, domiciliada en calle General San Martín, 1, planta 1ª, Puerta 1ª, 46004, Valencia, con CIF número A40544538, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, al tomo 10598, folio 203, inscripción número 1 con hoja V-185355, y debidamente licenciada en España para ofrecer productos y servicios de juego, previa obtención de los correspondientes títulos habilitantes emitidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (en adelante, la “DGOJ”), en particular Licencia General de Otros Juegos Nº Ref. 397/GO/1101; RULETA Nº Ref. RLT/2024/052; BLACKJACK Nº Ref. BLJ/2024/046 y MÁQUINAS DE AZAR Nº Ref. 507/MAZ/1101, que pueden verificarse en la página web de la DGOJ https://www.ordenacionjuego.es/operadores-juego/operadores licencia/operadores/games-online-7j-sa

 1. Objeto 

1.1 El presente documento tiene por objeto regular los términos generales a los que se sujetará la relación jurídica entre el usuario de la plataforma de juego (en adelante, el “Participante”, los “Participantes”, el “Usuario”, o los “Usuarios”) ofrecida por el Operador (oneplaycasino.es) y el propio Operador, quienes quedan recíprocamente vinculados tras la aceptación por el Participante del presente documento (que recoge los términos y condiciones generales del Operador) (en adelante, los “Términos y Condiciones”), tras el registro del Usuario y la consecuente apertura de la cuenta de juego (en adelante, la “Cuenta de juego”). 

1.2 La aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por el Participante se puede manifestar por cualquier medio válido en Derecho, sin perjuicio de que la prueba de tal aceptación y su conservación corresponderá en todo caso al Operador. 

1.3 Cualquier modificación de los presentes Términos y Condiciones deberá ser aceptada expresamente por el Participante, de acuerdo con lo dispuesto en el epígrafe 7.1. 

1.4 Se entenderá por “Contrato de Juego” el conjunto de los presentes Términos y Condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares u otros términos que hubiera aceptado el Participante.

1.5 La versión en vigor y todas las anteriores del Contrato de Juego serán accesibles al Participante en todo momento para su descarga a través de su cuenta de juego. El Operador facilitará a petición del jugador, a través del correo electrónico [email protected], las versiones anteriores del Contrato de juego en caso de que el usuario no pueda acceder a su cuenta de juego. 

1.6 El uso del Sitio Web es de carácter recreacional y deberá efectuarse única y personalmente por el Usuario. Por tanto, cualquier cesión de la cuenta o registro de Usuario a terceros o la utilización de herramientas, softwares, robots (bots), automatismos, o sistemas similares o análogos, para el aprovechamiento de los errores o fallos del Sitio Web, conllevará la automática resolución de la relación contractual con dicho Usuario, así como el cierre de su cuenta, reservándose el Operador las acciones legales que en Derecho le asistieran en cada caso.

 2. Eficacia y duración 

2.1 El Contrato de Juego entrará en vigor inmediatamente después de la activación del registro de usuario, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones generales por el Participante, y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos detallados en la cláusula 9. 

2.2 Desde el momento en que el Participante complete su registro y alta como usuario del Operador, y mientras su cuenta permanezca activa, todas las apuestas, participaciones, transacciones y demás operaciones de juego que realice a través de dicha cuenta quedarán automática e íntegramente sometidas a los presentes Términos y Condiciones Generales, que resultarán plenamente aplicables a cada una de ellas, sin necesidad de aceptación expresa adicional, hasta que se produzca la baja, cancelación o cierre de la cuenta del Participante por cualquier causa.. 

3. Derechos y obligaciones del Participante 

3.1 Durante la vigencia del Contrato de Juego, el Participante estará sujeto a las siguientes obligaciones: 

a) tener la edad mínima autorizada para participar en Juegos conforme a la jurisdicción española, ostentar plena capacidad de obrar y actuar exclusivamente por cuenta propia; 

b) identificarse ante el Operador en los términos que reglamentariamente se han establecido; 

c) cumplir las normas y reglas que, en relación con los participantes, se establecen en los presentes Términos y Condiciones generales, así como los que se establezcan de forma particular para cada uno de los juegos y promociones que ofrezca el Operador; 

d) no aprovecharse, mediante herramientas, softwares, robots (bots), automatismos, o sistemas similares o análogos, de errores obvios del Operador en la fijación de cuotas o cualesquiera otros elementos; 

e) no permitir o facilitar el uso de su Cuenta de juego por terceras personas; 

f) adoptar comportamientos basados en la honestidad y el respeto hacia otros participantes y hacia el Operador; 

g) abstenerse de cualquiera actividad de colusión o fraude de cualquier tipo; 

h) no alterar el normal desarrollo de los juegos incluyendo el uso de robots u otros dispositivos; 

i) custodiar de forma confidencial sus contraseñas de acceso y no facilitar el uso no autorizado de su Cuenta de juego a terceros; 

j) facilitar al Operador, cuando éste lo requiera, toda la información y documentación necesaria para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, verificación de identidad, conocimiento del cliente (KYC) y cualesquiera otras obligaciones regulatorias que resulten aplicables;

k) utilizar exclusivamente fondos de origen lícito y abstenerse de emplear la Cuenta de juego, los Juegos o los servicios del Operador para actividades relacionadas, directa o indirectamente, con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, el fraude, la suplantación de identidad o cualquier otra actividad ilícita; 

l) colaborar de buena fe con el Operador en cualquier procedimiento de verificación, revisión, investigación o control que éste deba realizar en cumplimiento de la normativa aplicable, incluyendo la aportación de documentación acreditativa de su identidad, titularidad de los medios de pago utilizados, residencia, actividad económica y origen de fondos cuando resulte legalmente exigible. 

3.2 El Participante tiene en relación con la provisión de los servicios del Operador, los siguientes derechos: 

a) obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que desee participar; 

b) identificarse de modo seguro; 

c) cobrar los premios que le pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos, de conformidad con la normativa específica de cada juego, siempre y cuando hubieran previamente cumplido con sus obligaciones descritas en el epígrafe 3.1 anterior o en la normativa de juego; 

d) formular ante la DGOJ las reclamaciones contra las decisiones del Operador que afecten a sus intereses; 

e) conocer en cualquier momento el importe que ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de la Cuenta de juego del Participante; 

f) recibir información sobre la práctica responsable del juego; 

g) conocer en todo momento la identidad del Operador; 

h) Inscribirse en el Registro General de Interdicciones de acceso al Juego (RGIAJ) para autoexcluirse; 

i) Autoprohibirse limitando el acceso a su cuenta durante un tiempo a su elección no mayor a seis meses, sin posibilidad de reactivación de su cuenta durante el tiempo de autoprohibición. 

3.3 De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.2 de la Ley 13/2011, se prohíbe la participación en los juegos a las siguientes personas: 

a) Los menores de edad y los incapacitados por resolución judicial firme, de acuerdo con lo que establezca la normativa civil. 

b) Las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea prohibido el acceso al juego o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme. 

c) Los accionistas, propietarios, partícipes o titulares significativos del Operador de juego, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado, en los juegos que gestionen o exploten aquéllos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas físicas o jurídicas. 

d) El Presidente, los consejeros y directores de la DGOJ, así como a sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado y a todo el personal de la DGOJ que tengan atribuidas funciones de inspección y control en materia de juego. 

e) Cualesquiera otras personas que una norma pueda establecer. 

4. Obligaciones, responsabilidad y derechos del Operador 

4.1 El Operador tiene las siguientes obligaciones frente al Participante: 

a) conservar la documentación relativa a Contrato de Juego, así como el detalle analítico de los movimientos en relación con la Cuenta de juego del Participante y de las jugadas efectuadas durante un periodo de seis años desde la cancelación del registro de usuario y adoptar todas las medidas necesarias para la protección de los datos del Participante; 

b) solicitar el consentimiento expreso del Participante para los supuestos de modificación unilateral del Contrato o novación subjetiva del Operador; 

c) facilitar al Usuario versiones anteriores de los presentes Términos y Condiciones. 

d) realizar verificaciones periódicas de la correcta utilización de la Cuenta de juego, notificando a la DGOJ y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de las mismas; 

e) registrar de manera inmediata en la Cuenta de juego, mediante cargos y abonos, todas las operaciones, incluyendo los elementos identificativos completos de las mismas y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, devoluciones, ingresos, reintegros o bonos recibidos; 

f) realizar el abono de los premios obtenidos por los participantes por el procedimiento y medios de pago que hubiera establecido en las reglas particulares del juego; 

g) controlar las prohibiciones subjetivas de participación en los juegos y el Registro General de Interdicciones del Juego; 

h) no realizar ningún acto de disposición de los importes depositados por el Participante en la cuenta corriente dedicada para fines distintos al desarrollo ordinario de los juegos; 

i) poner en conocimiento de la DGOJ los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la Cuenta de juego cualquier tipo de medio de pago. 

j) Poner a disposición del Participante enlace al Registro General de Interdicciones de acceso al Juego (RGIAJ) para autoexcluirse del juego 

k) Poner a disposición del Participante la opción de autoexcluirse por un tiempo determinado en los juegos ofrecidos por el Operador y verificar que aquellos que lo hubieran hecho, les fuera prohibida la práctica del correspondiente juego o juegos; 

4.2 El Operador podrá suspender cautelarmente al Participante que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el Operador tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta de juego, el Contrato de Juego será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la DGOJ. 

4.3 Asimismo, el Operador dispondrá de procedimientos para la detección de fraude y el blanqueo de capitales. Los procedimientos incluirán la pronta notificación de las acciones sospechosas a los organismos públicos competentes para su investigación. Como consecuencia de ello, podrá adoptar las medidas que considere apropiadas al respecto, las cuales, a título meramente enunciativo y sin ánimo limitativo, podrán abarcar, la suspensión de la Cuenta de juego, la limitación monetaria o cuantitativa a determinadas apuestas o el cierre de la Cuenta de juego, con la correspondiente resolución del Contrato de Juego. 

5. Activación del registro de usuario 

5.1 Para activar el registro de usuario, el Participante debe haber aceptado los presentes Términos y Condiciones generales y ser titular de un registro de usuario con el Operador. 

5.2 Para su identificación, el Participante debe indicar como mínimo los siguientes datos: 

a) nombre y apellidos; 

b) para residentes, número de identificación identificación de extranjeros (NIE); 

c) fecha de nacimiento; 

d) sexo; 

e) domicilio; 

f) nacionalidad; 

g) email; 

h) teléfono; fiscal (NIF) o número de 

i) para no residentes será necesario que el participante aporte una copia del documento utilizado para su identificación. 

5.3 Procedimientos de verificación de identidad: 

- En caso de que el solicitante sea residente en España o haya aportado el número del documento nacional de identidad (NIF) o el número de identificación de extranjeros (NIE) se llevará a cabo la comprobación de que no figura inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, así como en los casos en los que el solicitante pueda aportar en su proceso de registro el número del documento nacional de identidad (NIF) o el número de identificación de extranjeros (NIE), se procederá a: 

a) Comprobar los datos de identidad que figuren en su registro de usuario, bien a través del Sistema de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ, bien a través de otros sistemas o medios de verificación alternativos. 

b) Verificar documentalmente los datos aportados por el participante. 

En estos supuestos, el Operador procederá de la siguiente manera: 

a) Los Usuarios cuya identidad no haya sido validada en el Servicio de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ ni en ningún otro servicio de verificación de identidad, no podrán jugar, ni hacer depósitos o retiradas. 

b) Los Usuarios correctamente identificados a través de cualquier sistema de verificación de identidad y que se encuentren pendientes de verificación documental podrán depositar, hasta un límite conjunto de 150 euros, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios, cualquiera que sea su importe o naturaleza. El estado de estos Usuarios tendrá la consideración de "pendiente de verificación documental". 

c) Los Usuarios correctamente identificados mediante verificación documental podrán depositar, participar en los juegos y hacer retiradas. El estado de estos Usuarios tendrá la consideración de “activo”. 

5.4 Los datos personales del Participante son verificados de conformidad con la legislación vigente. La comprobación de los datos de identidad del Participante residente en España o que haya aportado el número del documento nacional de identidad (NIF) o el número de identificación de extranjeros (NIE) se realizará en tiempo real a través del servicio web de verificación de identidad proporcionado por la DGOJ. Si el resultado de la verificación es positivo, el registro de usuario se activará y el Participante estará dado de alta en el Portal. Si el resultado de la verificación es negativo, el registro de usuario quedará suspendido hasta que dicha verificación se complete de forma positiva. 

5.5 El Participante declara que la información proporcionada es verdadera y completa y, al mismo tiempo, se compromete a actualizar en su momento, sus datos de identificación a través de las funciones disponibles en la página web del Operador. 

5.6 Una vez se haya introducido toda la información requerida, el Participante seleccionará un identificador único de usuario y una contraseña, con la longitud, caracteres y/o elementos que se indiquen a tal efecto en cada momento, recomendándose por parte del Operador que la contraseña no contenga ninguno de los siguientes datos: el nombre de usuario, el seudónimo, el nombre o apellidos o la fecha de nacimiento del participante. 

5.7 Después, el Operador solicitará la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones generales. Tras la aceptación de los mismos, el Operador enviará al Participante una confirmación de la apertura del registro de usuario por correo electrónico, así como una copia de los Términos y Condiciones generales aplicables. 

6. Operaciones en la Cuenta de juego 

6.1 La activación del registro de usuario implica que el Participante puede realizar depósitos y participar en el juego, así como retirar fondos de la Cuenta de juego, siempre y cuando su identidad hubiera sido efectivamente verificada. 

6.2 El Participante puede acceder a su Cuenta de juego sólo accediendo a la página web del Operador con el nombre de usuario y contraseña. El Participante es responsable de la confidencialidad de estos datos y es responsable de todas las acciones realizadas empleando dichos datos de acceso.. El Participante puede en todo momento cambiar la contraseña a través del procedimiento correspondiente en la página web del Operador y deberá hacerlo en caso de que tenga sospechas de que un tercero conoce dicha contraseña. 

6.3 El Participante puede comprobar la situación actualizada de su registro de usuario, así como el detalle de las operaciones realizadas. 

6.4 El Operador podrá verificar todas las transacciones realizadas por el Participante para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones y/o cuentas de usuario que se consideren sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes. 

6.5 En la Cuenta de juego sólo se permiten los siguientes servicios: 

a) acreditación de los fondos depositados por el Participante; 

b) acreditación de los importes correspondientes a las ganancias recibidas, así como los reembolsos eventuales en la Cuenta de juego del Participante; y 

c) retiradas de los fondos por el Participante a través de los medios de pago que figuran en la página web del Operador. El saldo del registro de usuario que puede ser retirado por el Participante sólo es equivalente a la suma de los importes de las ganancias y de los depósitos. Asimismo, el Operador no aplicará restricciones sobre el número de retiradas diarias de fondos ni restricciones en cuanto a su cuantía mínima, ni cobrará costes adicionales por las mismas. Las solicitudes de retiro de una parte de la totalidad del saldo del registro de usuario se ejecutan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud y aceptación por parte del Operador, después de verificar la identidad del Participante y aplicar las medidas de diligencia debida y no se incurra en ninguna de las causas previstas excepcionalmente y que hayan sido previamente notificadas a la Dirección General de Ordenación del Juego.. 

6.6 El Operador acata y asume en su integridad, velando por su cumplimiento, la normativa sobre límites económicos para los depósitos que pueda recibir del Participante, contenida en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de mayo, su reglamentación complementaria o de desarrollo, y eventualmente la que pudiera sustituirla. 

6.7 El Operador suspenderá los registros de usuario que permanezcan inactivos durante más de dos años ininterrumpidamente. En el caso de que un registro de usuario sea suspendido, no se permite realizar ninguna operativa. El registro de usuario debe volver a activarse y es necesario volver a realizar las comprobaciones asociadas. 

7. Modificaciones de los presentes Términos y Condiciones generales 

7.1 El Operador puede modificar los presentes Términos y Condiciones generales en cualquier momento, notificando en tal caso al Participante los nuevos Términos y Condiciones generales por e-mail o cualquier otro medio y/o publicar el acuerdo o los acuerdos modificados en la página pertinente de las plataformas o en cualquier otro lugar por el que acceda a los servicios. Para continuar haciendo uso de los servicios ofrecidos por el Operador, el Participante tendrá que aceptar expresamente los nuevos Términos y Condiciones generales. Por lo tanto, si el Participante no estuviera conforme con alguna modificación de los mismos, podrá negar su aceptación y, por tanto, resolver su relación jurídica con el Operador de acuerdo con el procedimiento establecido en la cláusula siguiente. En todo caso, siempre que el Operador realice alguna modificación en los presentes Términos y Condiciones generales, se requerirá aprobación expresa por parte del Participante para poder seguir utilizando los servicios ofrecidos por el Operador. 

8. Resolución y suspensión del contrato de juego y sus efectos 

8.1 El Operador podrá unilateralmente resolver o suspender su relación jurídica con el Participante inmediatamente, y sin previo aviso, en los siguientes supuestos: 

a) en caso de infracción por el Participante de cualquiera de los presentes Términos y Condiciones generales; en especial, y sin ánimo limitativo, de cualquiera de los apartados del epígrafe 3.1. anterior, así como en caso de infracción de cualesquiera otros términos particulares previamente aceptados por el Participante; 

b) en caso de que el Operador considere que el Participante está realizando un uso no adecuado de su Cuenta de juego tratándose de beneficiar con mala fe de las ofertas promocionales ofrecidas por el Operador. 

c) en caso de no aceptación expresa por parte del Participante de cualquier modificación propuesta por el Operador a los presentes Términos y Condiciones generales; 

d) en caso de elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta de juego, o tuviera una conducta tendente a la comisión de dichas acciones prohibidas por Ley; 

e) en caso de que el Participante, posteriormente a la activación del registro de usuario, se encuentre inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas al Operador;

f) por cualquier otra causa prevista en los presentes Términos y Condiciones generales, y, en particular, en relación con lo dispuesto en la cláusula 10 para las Cuentas de juego en estado de suspensión; 

g) por las causas generales establecidas en la Ley. 

8.2 De conformidad con al artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Operador podrá resolver unilateralmente la relación contractual con el Participante informando al Participante con una antelación razonable de 7 días naturales. 

8.3 El Participante podrá resolver su relación contractual con el Operador (el Contrato de Juego) y cancelar su Cuenta de juego en cualquier momento, comunicándolo a través de la propia página web del Operador o dirigiéndose al servicio de atención al cliente. Dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la comunicación, el Operador procederá a la cancelación y desactivación de la Cuenta de Juego, notificando su efectividad al Usuario. 

8.4 Salvo que se estipule lo contrario, ante dicha resolución del Contrato de Juego, todo saldo de la Cuenta de juego de un participante le será reembolsado dentro de los plazos legalmente establecidos en cada caso, sujeto siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe adeudado al Operador que se haya transferido al Participante erróneamente, ya sea debido a un error técnico o humano. 

8.5 En cualquier caso, el Participante será responsable por cualquier actividad en su Cuenta de juego entre el momento del envío del e-mail y el momento de cierre efectivo de la misma. 

8.6 En caso de finalización de la relación contractual entre el Participante y el Operador (el Contrato de Juego), el Participante deberá cesar en el uso del Software y los Juegos. 

8.7 El derecho a finalizar la relación contractual (el Contrato de Juego), concedido en virtud de esta cláusula, no irá en detrimento de ningún otro derecho o recurso de ninguna de las partes en relación con la finalización de su relación contractual (el Contrato de Juego), cualquiera que sea la causa del mismo. 

8.8 Tras la finalización de su relación contractual (el Contrato de Juego) por cualquier razón, excepto si se especificara de otra manera en estos Términos y Condiciones generales y sujeto a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización en cuestión, ninguna de las partes tendrá ninguna obligación adicional con la otra de conformidad con estos Términos y Condiciones generales. 

8.9 En caso de resolución de su relación contractual (el Contrato de Juego), como consecuencia de incumplimiento del Participante de los presentes Términos y Condiciones generales o de cualesquiera otros términos particulares previamente aceptados por el Participante (o del quebranto de la normativa aplicable), el Participante deberá indemnizar al Operador por los daños y perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones generales o que traigan causa del mismo. 

8.10 El Operador conservará bloqueados los datos de los registros de usuario desactivados, incluyendo el momento de desactivación de cada uno y el motivo de desactivación, durante el plazo máximo establecido por Ley. 

9. Tratamiento de los registros de usuario inactivos y procedimiento para su activación en los supuestos de suspensión 

9.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 8, el Participante podrá en cualquier momento suspender el acceso a su Cuenta de juego, con carácter inmediato, sin que esta suspensión tenga efectos resolutorios en cuanto a su relación jurídica. 

9.2 La Cuenta de Juego quedará igualmente suspendida, con carácter automático, transcurridos 2 años desde que el registro de usuario se haya mantenido inactivo ininterrumpidamente. Los registros de usuarios suspendidos podrán ser reactivados por el Participante tras identificación fehaciente de la identidad del Participante. 

9.3 Transcurridos 4 años desde la suspensión de la Cuenta de juego sin que el Participante haya realizado actividad alguna en relación con la misma, la Cuenta de juego y registro de usuario quedarán automáticamente cancelados, y su relación jurídica resuelta. 

9.4 Transcurridos 2 años sin que el Participante hubiera hecho uso de su Cuenta de juego, el Operador estará facultado para cobrar un importe de 10 euros mensuales en concepto de servicio de mantenimiento de su Cuenta de juego, cantidad que será descontada del saldo existente en dicha Cuenta de juego. El Operador informará al Participante con la suficiente antelación antes de cada cobro de las alternativas para evitar ese cargo. 

10. Política de depósitos y reintegros 

10.1 Procedimiento de depósitos de los Participantes Los Participantes podrán realizar los depósitos mediante cualesquiera de los métodos de pago disponibles en la web. Se pueden consultar los métodos de pago disponibles en https://oneplaycasino.es/metodos-pago

10.2 Procedimiento de retirada de fondos Realizada la solicitud de retirada de fondos por parte del Usuario, el Operador recibirá un correo electrónico con la notificación en la que figurará el importe de los fondos que son objeto de retirada. Una vez verificada la solicitud de retirada de fondos por parte del Operador, y comprobado sus datos de identificación (tales como el nombre, DNI, edad, residencia y método de pago) y datos de KYC (entre otros: copia del documento de identificación utilizado en el momento del registro, si utiliza tarjeta: copia de la tarjeta con la que ha realizado el depósito y en la que se abonará el importe (tapando algunos dígitos), si utiliza cuenta bancaria: copia de un recibo de suministro (gas, luz, teléfono) en el que aparezcan datos de usuario asociados a esa cuenta bancaria…), el Operador ordenará al medio de pago correspondiente, en el plazo máximo de 24 horas desde la solicitud, la transferencia bancaria del importe objeto de retirada a través del mismo método de pago que el Usuario haya utilizado para realizar su depósito. En el caso de que no fuera posible realizar la transferencia de los fondos solicitados por el Usuario en el plazo máximo señalado en el párrafo anterior, dicha circunstancia será previamente notificada a la DGOJ. 

11. Gestión de reclamaciones 

11.1 El Operador dispone de un procedimiento para la gestión de reclamaciones acorde con las exigencias de la normativa e instrucciones de la DGOJ. El Participante podrá comunicar una reclamación al Operador a través del servicio de atención al cliente. 

11.2 Todas las reclamaciones relacionadas son resueltas a la mayor brevedad y nunca más tarde de 1 mes desde el registro de la reclamación tal y como exige la normativa. Si han pasado 3 meses desde la fecha en que se produjo el hecho que dio lugar a la controversia y el Participante no ha presentado una queja oficial, éste perderá su derecho a realizar dicha reclamación. 

11.3 El Participante tiene derecho a presentar reclamación ante la DGOJ una vez resuelta la reclamación por el Operador o en el plazo de un mes si el cliente no recibe respuesta por parte del Operador, en cuyo caso la DGOJ dará respuesta a la reclamación en el plazo máximo de dos meses. Para obtener más información sobre el servicio de resolución de reclamaciones de la DGOJ, el Participante puede consultar el siguiente enlace: http://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones.

11.4 El Participante también podrá realizar observaciones o presentar quejas en la plataforma de resolución de disputas online de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Condiciones de acceso y utilización de los Servicios 

12.1 Acceso 

Será responsabilidad del Participante asegurar que sus sistemas e infraestructuras son los adecuados y necesarios, así como la configuración de los mismos, para hacer uso de los servicios ofrecidos por el Operador. 

12.2 Requisitos para adquirir y mantener la condición de Participante Para adquirir la condición de Participante y mantenerla durante toda la vigencia de la relación contractual con el Operador, el Usuario deberá cumplir en todo momento los requisitos establecidos por la normativa aplicable, por las resoluciones y criterios de las autoridades competentes y por las políticas y procedimientos internos del Operador que resulten legalmente exigibles. A título meramente enunciativo y no limitativo, el Usuario deberá: 

a) tener la edad mínima legalmente exigida para participar en actividades de juego conforme a la normativa española; 

b) ostentar plena capacidad de obrar; 

c) actuar exclusivamente en nombre y por cuenta propia; 

d) no encontrarse incurso en ninguna prohibición, limitación o restricción legal, administrativa o judicial que le impida participar en actividades de juego, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) o en cualesquiera otros registros equivalentes que resulten de aplicación, así como cualquier situación de autoprohibición, autoexclusión o limitación voluntaria vigente que impida legalmente su participación en los Juegos ofrecidos por el Operador; 

e) identificarse y acreditar su identidad en los términos exigidos por la normativa aplicable y por el Operador; 

f) facilitar al Operador toda la información y documentación que resulte necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos exigibles para participar en los Juegos, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables al Operador, incluidas, entre otras, las relativas a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, la verificación de identidad y el conocimiento del cliente; 

g) utilizar exclusivamente fondos de origen lícito y abstenerse de emplear la Cuenta de Juego, los Juegos o los servicios del Operador para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable; 

h) no permitir ni facilitar que terceros utilicen su Cuenta de Juego, ni actuar por cuenta de terceros en la utilización de los servicios ofrecidos por el Operador; y 

i) cumplir cualesquiera otros requisitos que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable en cada momento. El Participante declara y garantiza que cumple y mantendrá durante toda la vigencia de la relación contractual los requisitos anteriores, obligándose a comunicar inmediatamente al Operador cualquier circunstancia que pueda afectar a su capacidad o habilitación para participar en los Juegos. 

12.3 El Operador podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de dichos requisitos y, en caso de incumplimiento o de imposibilidad de verificar su cumplimiento, podrá adoptar las medidas de suspensión, limitación, bloqueo o cancelación de la Cuenta de Juego que resulten procedentes conforme a la normativa aplicable y a los presentes Términos y Condiciones GeneralesObligación de hacer un uso correcto del Sitio Web y de los Servicios El Participante se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios y a acceder a los Contenidos, de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones generales, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios, promociones o productos y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento. 

A tal efecto, el Participante se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos en estos Términos y Condiciones generales o en cualesquiera otros particulares previamente aceptados por el Participante, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) del Operador, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software). 

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Participante se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que: 

a) de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto de la legislación; 

b) induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; 

c) induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; 

d) incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; 

e) induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; 

f) induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico; 

g) sea falso, ambiguo, inexacto, exagerado o extemporáneo, de forma que induzca o pueda inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; 

h) se encuentre protegido por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Participante haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar; 

i) viole los secretos empresariales de terceros; 

j) sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; 

k) de cualquier manera menoscabe el crédito del Operador o de terceros; 

l) infrinja la normativa sobre secreto de las comunicaciones; 

m) constituya, en su caso, publicidad ilícita, engañosa o desleal y, en general, que constituya competencia desleal; 

n) incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) del Operador o de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; 

o) provoque por sus características (tales como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento del Servicio; 

p) contenga etiquetas HTML distintas de aquéllas expresamente autorizadas por el Operador. 

13. Exclusión de garantías y de responsabilidad 

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios: 

El Operador no puede garantizar (y, por tanto, no se responsabiliza) del contenido, precisión, tiempo o fiabilidad de ninguna información, declaración o servicios ofrecidos por terceros que se publiciten o intervengan de cualquier otra forma en su Sitio Web (ya sea directamente o a través de enlaces desde o hacia otros portales web o recursos), ni aprueba el contenido de tal publicidad o información. Si el Participante tiene cualquier queja con respecto a las acciones o declaraciones de un tercero, deberá interponer dicha queja contra el tercero, dejando al Operador indemne. 

El contrato de juego, entendido como el conjunto de los presentes Términos y Condiciones generales, así como cualesquiera otras condiciones particulares u otros términos hubiera aceptado el Participante, constituye la totalidad del acuerdo entre el Participante y el Operador. 

Si cualquier aspecto de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones se declarase nulo o inválido, ello no afectará a la legalidad y validez del resto de los presentes Términos y Condiciones. 1

3.1 Disponibilidad y continuidad, utilidad y fiabilidad Cuando sea razonablemente posible, el Operador advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios. 

El Operador no garantiza la utilidad del Sitio Web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio Web y los Servicios, acceder en todo momento a las distintas páginas web que forman el Sitio Web o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios, ya que eventuales fallos, pérdidas de conexión, lentitud de procesamiento, etc. podría deberse a causas ajenas al Operador.

El Operador queda excluido, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico español, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Sitio Web y a los Servicios, a la fiabilidad del Sitio Web y de los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Sitio Web o a aquellas desde las que se prestan los Servicios. 1

3.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos 

13.2.1 Calidad 

El Operador no puede garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos dañinos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. 

Por tanto, el Operador queda excluido, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos dañinos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

13.2.2 Limitación de responsabilidad 

El Operador queda excluido, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a: 

(a) El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Servicios por los Usuarios o terceros; 

(b) La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Servicios por los Usuarios o terceros; 

(c) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los Servicios por los Usuarios o terceros; 

(d) La inadecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Servicios a los Usuarios; 

(e) El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los Servicios; 

(f) Los vicios, y defectos de toda clase de los Servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o de otra forma transmitidos o puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del Sitio Web o de los Servicios por los Usuarios. Asimismo, el Operador queda excluido, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que puedan deberse a la falta de actualización de los Servicios. 

13.3 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la información, contenidos y servicios y alojados fuera del Sitio Web 

El Sitio Web pone a disposición de los Participantes dispositivos técnicos de enlace (tales como, entre otros, links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten a los Usuarios acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros (en adelante, "Sitios Enlazados"). La instalación de estos enlaces, directorios y herramientas de búsqueda en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los Participantes la búsqueda y acceso a la información, contenidos y servicios disponibles en Internet. 

Los resultados de herramientas de búsqueda son proporcionados directamente por terceros y son consecuencia del funcionamiento automático de mecanismos técnicos, por lo que el Operador no puede controlar y no controla esos resultados y, en particular, que entre ellos aparezcan sitios de Internet cuyos contenidos puedan resultar ilícitos, contrarios a la moral o a las buenas costumbres o considerados inapropiados por otros motivos. En el supuesto de que un Usuario considere que en alguno de los sitios incluidos en los resultados de la búsqueda se contiene actividad o información ilícita y esté interesado en solicitar la supresión del enlace puede poner en marcha el procedimiento mediante notificación al Operador a la dirección indicada en el presente Contrato de Juego. El Operador no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de tercero la información, contenidos y servicios disponibles en los Sitios Enlazados, ni los controla previamente, aprueba, recomienda, vigila ni hace propios. El Participante, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados. 

El Operador no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a: 

(a) El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados; 

(b) El mantenimiento de la información, contenidos y servicios, existentes en los Sitios Enlazados; 

(c) La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados; 

(d) La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los Sitios Enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto en la condición general 9.2 y 9.3 respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del Sitio Web. 

13.4 Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Sitio Web, de los Servicios y de los Contenidos por los Participantes 

El Operador queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios, de toda naturaleza, que pudieran deberse a la utilización fraudulenta o contraria al ordenamiento jurídico, o a los presentes Términos y Condiciones, del Sitio Web por parte de los Participantes o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Participantes proporcionan al Operador o a otros Participantes acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Participante en cualquier clase de comunicación, jugada, participación o apuesta realizada a través del Sitio Web. 

14. Juego responsable 

14.1 Límites de depósito 

De acuerdo con lo establecido en el art. 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, los límites de depósito autorizados por defecto que, con carácter diario, semanal o mensual, pueden realizar los Participantes tras haber terminado su proceso de validación documental en la plataforma son: 

• Diario (entre las 00.00 y las 24.00 horas): 600 euros. 

• Semanal (entre las 00.00 horas del lunes y las 24.00 horas del domingo): 1.500 euros. 

• Mensual (entre las 00.00 del día 1 y las 24.00 horas del último día del mes): 3.000 euros. 

El Participante podrá solicitar al Operador la fijación voluntaria de límites inferiores a los depósitos anteriores. La solicitud deberá realizarse por el Participante de forma expresa e individualizada, mediante el envío al Servicio de Atención al Cliente del Operador de la solicitud respectiva, contactando por cualquiera de las vías dispuestas de Atención al cliente e indicando su deseo expreso de reducir sus límites, o también, a través de su propia Cuenta de Juego mediante el uso de la aplicación respectiva. 

El Operador tramitará la solicitud de forma inmediata desde que tenga constancia de su recepción y los nuevos límites serán aplicados al Participante. 

El Participante, de forma expresa e individualizada, podrá solicitar al Operador el incremento de los límites de depósito por encima de los importes autorizados por defecto, o la desaparición de cualquiera de los límites de depósito que tenga establecidos para su cuenta. Estas peticiones serán atendidas siempre y cuando, acumuladamente: 

a) El Participante supere el Test de Juego Responsable y Prevención de Conductas Adictivas del Juego que le será proporcionado por el sistema a través de la correspondiente solicitud de límites. 

b) El Participante no haya incurrido en un comportamiento de riesgo a lo largo de los últimos tres meses, determinado a partir del análisis histórico de, al menos, su perfil, su forma de participar en los juegos y su comportamiento alejado de conductas adictivas del juego. 

Los nuevos límites entrarán en vigor en un plazo máximo de tres días a contar desde el cumplimiento de los dos requisitos anteriores. 

El Participante acepta expresamente que no podrá solicitar un aumento de límites al Operador hasta que hubiesen transcurrido tres (3) meses desde la última modificación de los límites por él fijados. 1

4.2 Autoexclusión El Participante tiene tres formas de autoexcluirse de la oferta de juego: 

• Autoprohibición temporal: Dentro de la cuenta el Participante puede solicitar una autoexclusión temporal, donde podrá definir el tiempo de duración por periodos de días, semanas o meses durante los cuales no quiere que se le permita jugar. Durante el período establecido el Participante no podrá participar en los juegos ni añadir saldo a su Cuenta de juego, pero sí se le permitirá retirar su saldo. El Participante no podrá reactivar su Cuenta de juego durante ese periodo, teniendo que esperar a que se cumpla el plazo original que marcó antes de poder volver a jugar. 

• Autoexclusión permanente mediante Alta en el RGIAJ: El participante podrá darse de alta en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). El participante dispone en el sitio web de la información necesaria y los links de acceso a la web de la Dirección General de Ordenación del Juego. Además, el Servicio de Atención al Cliente proporcionará la información relevante sobre el RGIAJ a todos los clientes que así lo soliciten.

14.3 Información relativa a importes jugados, premios y ganancias y saldo de la cuenta de juego del Participante Dentro de la Cuenta de juego, el Participante dispondrá de un listado de todas las operaciones (ingresos, retiradas, apuestas y ganancias, entre otras) realizadas en su Cuenta de juego. Asimismo, estará visible de manera permanente el saldo en la página principal de los juegos, una vez que el Participante haya realizado login en su Cuenta de juego. 

14.4 Actitudes y pautas de juego problemáticas El Operador ofrece a los Participantes la opción de cumplimentar un test de autoevaluación que revele actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas. De detectar un posible comportamiento patológico, el Participante puede solicitar soporte y ayuda a las organizaciones cuyo listado se presenta en https://oneplaycasino.es/juego-responsable

14.5 "La Zona de Juego Responsable" El Operador facilita en su página web “La Zona de Juego Responsable” con contenido específico de información sobre juego responsable. Se puede acceder en https://oneplaycasino.es/juego-responsable

 15. Reglas de los juegos 

El usuario puede acceder a las reglas generales e individuales de los juegos ofrecidos en las urls dispuestas a tal efecto: 

- Juegos de casino: https://oneplaycasino.es/reglas/reglas-casino

- Slots: https://oneplaycasino.es/reglas/reglas-slots 

16. Bonos y actividades de promoción 

El Operador facilita en su página web toda la información referente a las promociones actuales, los bonos de bienvenida, cómo funcionan los bonos y los términos de los bonos, accesible a través del siguiente enlace: https://oneplaycasino.es/promociones

17. Derechos de propiedad intelectual e industrial 

17.1 El Sitio Web y los diferentes elementos que lo integran, tales como bases de datos, aplicaciones informáticas, signos distintivos, logotipos, fotografías, fragmentos de obras audiovisuales, diseños gráficos o cualesquiera otros, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de los que el Operador es titular exclusivo o cesionario con el alcance requerido. El presente Contrato de Juego no implica cesión ni transmisión a favor del Participante de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni sobre cualquiera de sus elementos integrantes. Quedan expresamente prohibidos al Participante los actos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la explotación por cualquier medio o procedimiento del Sitio Web o de sus elementos integrantes, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o medie autorización expresa y por escrito del Operador. 

17.2 El Participante podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos disponibles a través del Sitio Web para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos, siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Participante deberá abstenerse de eludir o tratar de eludir cualesquiera medidas tecnológicas adoptadas por el Operador para restringir actos que no cuenten con la autorización del Operador o de terceros titulares de derechos sobre obras o prestaciones protegidas accesibles a través del Sitio Web. El Participante deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, ya sean de titularidad del Operador o de terceros. 

18. Tratamiento de datos 

18.1 GAMES ONLINE 7J, S.A., en su condición de responsable del tratamiento, tratará los datos personales facilitados por el Participante, así como aquellos que se generen o recopilen con ocasión de la utilización de la Cuenta de Juego, la participación en los Juegos, la realización de operaciones económicas y el uso de los servicios ofrecidos por el Operador, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, su normativa de desarrollo, la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como cualesquiera otras disposiciones legales, reglamentarias o resoluciones de las autoridades competentes que resulten aplicables en cada momento. 

18.2 Los datos personales del Participante podrán ser tratados para las siguientes finalidades: 

a) gestionar el registro del Participante, la creación y mantenimiento de la Cuenta de Juego y la prestación de los servicios ofrecidos por el Operador; 

b) gestionar la relación contractual mantenida con el Participante y garantizar el correcto funcionamiento de los Juegos y servicios ofrecidos; 

c) verificar la identidad del Participante y comprobar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios exigibles para participar en actividades de juego; 

d) prevenir, detectar, investigar y, en su caso, comunicar actividades fraudulentas, colusorias, abusivas o ilícitas relacionadas con la utilización de la Cuenta de Juego o de los servicios ofrecidos por el Operador;

e) cumplir las obligaciones legales, regulatorias y administrativas aplicables al Operador, incluidas, entre otras, las derivadas de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, su normativa de desarrollo, las resoluciones, instrucciones y criterios de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, la normativa tributaria y cualesquiera otras disposiciones que resulten aplicables; 

f) realizar controles de seguridad, verificaciones de identidad, procedimientos de conocimiento del cliente (KYC), comprobaciones sobre la titularidad de los medios de pago utilizados y verificaciones sobre el origen de los fondos cuando resulte legal o reglamentariamente exigible; 

g) gestionar depósitos, retiradas de fondos, pagos de premios y cualesquiera otras operaciones económicas realizadas a través de la Cuenta de Juego; 

h) elaborar perfiles y realizar análisis destinados a detectar patrones de fraude, colusión, comportamientos de riesgo, incumplimientos contractuales o regulatorios y situaciones que puedan afectar a la seguridad, integridad o legalidad de los Juegos; 

i) promover políticas de juego responsable, detectar posibles conductas de juego problemático y cumplir las obligaciones legales asociadas a la protección de los participantes; 

j) remitir comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, promociones o actividades relacionadas con el sector del juego cuando exista base legitimadora suficiente para ello y, cuando resulte exigible, previo consentimiento del Participante, el cual podrá retirarse en cualquier momento. 

18.3 El tratamiento de los datos personales del Participante se fundamentará, según corresponda, en la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Operador en garantizar la seguridad, integridad y legalidad de los servicios ofrecidos y, cuando proceda, en el consentimiento otorgado por el Participante. 

18.4 El Participante se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada, respondiendo de cualquier inexactitud o falsedad. Asimismo, se obliga a comunicar cualquier modificación de los datos facilitados. El Operador podrá realizar las comprobaciones y verificaciones que considere necesarias para garantizar la autenticidad, exactitud y vigencia de dicha información. 

18.5 El Participante se compromete a facilitar al Operador toda la información y documentación que razonablemente le sea requerida para verificar su identidad, la titularidad de los medios de pago utilizados, el origen de los fondos empleados, el cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y cualesquiera otras obligaciones legales o regulatorias aplicables. La negativa injustificada a facilitar dicha información o documentación podrá dar lugar a la suspensión, limitación, bloqueo o cancelación de la Cuenta de Juego. 

18.6 Los datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas o exista obligación legal, a autoridades administrativas o judiciales competentes, organismos reguladores del juego, entidades financieras y de pago, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores de verificación de identidad, prestadores de servicios de prevención del fraude y del blanqueo de capitales, asesores profesionales, auditores y demás terceros cuya intervención resulte necesaria para la prestación de los servicios o el cumplimiento de obligaciones legales. 

18.7 El Operador podrá realizar verificaciones automatizadas y tratamientos destinados a detectar riesgos de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, suplantación de identidad, colusión entre participantes, utilización indebida de la Cuenta de Juego o cualquier otra conducta contraria a la normativa aplicable o a los presentes Términos y Condiciones Generales. 

18.8 Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada ésta, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o regulatorias para cualquiera de las partes. 

18.9 El Participante reconoce y acepta que determinadas operaciones de tratamiento de datos personales, así como la solicitud de información o documentación adicional, podrán resultar obligatorias para el Operador en virtud de la normativa aplicable en materia de juego, prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, por lo que la negativa a facilitar la información o documentación requerida podrá impedir el acceso a los Juegos, la realización de determinadas operaciones o la utilización de la Cuenta de Juego. 

18.10 El Operador podrá suspender temporalmente determinadas operaciones, limitar el acceso a la Cuenta de Juego o requerir información adicional cuando resulte necesario para verificar la identidad del Participante, prevenir conductas fraudulentas, cumplir obligaciones regulatorias o atender requerimientos de las autoridades competentes. 

18.11 El Participante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales, así como cualesquiera otros derechos que le reconozca la normativa aplicable, mediante comunicación dirigida al Operador en la dirección postal o electrónica indicada en la Política de Privacidad. 

18.12 El Participante podrá encontrar información más detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, incluidos los plazos de conservación, destinatarios, transferencias internacionales de datos y canales para el ejercicio de derechos, en la Política de Privacidad del Operador, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones Generales. 

19. Legislación y jurisdicción aplicable 

El Contrato de Juego estará sujeto a las leyes vigentes españolas. El Contrato de juego o cualquier asunto que surja de los mismos estará sujeto a la jurisdicción española. El Participante podrá recurrir al tribunal competente de su lugar de domicilio.