¿Necesitas ayuda?

En nuestra web, en la parte inferior y en el apartado de “Juego más seguro”, podrás encontrar y descargar nuestra Política de Juego Responsable.

Si piensas que necesitas un descanso general del juego o si crees que pueden tener algún problema con él, existe un registro oficial donde puedes inscribirte, como mínimo 6 meses, y que te prohibirá la participación en juegos de azar en toda España. Este registro se llama Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y es un registro público de regulación del juego que contiene:

• Los ciudadanos que hayan solicitado voluntariamente que les sea prohibida la participación en juegos de azar.
• Los ciudadanos que tengan prohibida por resolución judicial dicha participación.
• Los ciudadanos que se hallen legalmente incapacitados para esta actividad.

Puedes inscribirte de diferentes formas:

• Presencial: mediante la presentación del formulario RGIAJ en cualquiera de los registros previstos en el artículo 16.4 Ley 39/2015 (registros electrónicos de las AAPP, oficinas de correos, representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, oficinas de asistencia en materia de registros o en cualquier otro que prevea la normativa especial), siendo imprescindible que en la solicitud de presentación aparezca la fecha de recepción en el organismo público correspondiente, o en los servicios de admisión, recepción o identificación de los usuarios de los establecimientos de juego y en las comisarías de la Policía Nacional.
• Por internet: en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (necesario certificado electrónico).
• También puedes enviar la solicitud una vez la hayas cumplimentado utilizando la app móvil “DNIe autoprohibidos”. 

Puedes encontrar más información aquí.

En Oneplaycasino.es queremos que te diviertas con nosotros, pero siempre en un entorno seguro y con responsabilidad.

Por eso, ponemos a tu disposición herramientas para que controles tu gasto, evitar conductas adictivas y prevenir los problemas con el juego. Estas herramientas son, entre otras:

• La autoexclusión.
• La autoprohibición.
• Límites en los depósitos.
• Control de sesiones de slots.

Además, te recomendamos que sigas los siguientes pasos para controlar tu gasto en el juego:

• Establece límites en tus pérdidas.
• Establece tus límites de depósito deseados. 
• Si deseas dejar de recibir información promocional de nuestra parte, edita tus preferencias de contacto. 
• Juega solo durante el tiempo que te habías marcado en un principio y toma descansos regulares.
• No permitas que el juego interfiera en tu vida diaria; asegúrate de que has completado todas las responsabilidades diarias antes de empezar a jugar.
• Asegúrate de mantener un equilibrio entre el juego y otros intereses o pasatiempos.
• No utilices el juego como una forma alternativa de ingresos o como un modo de recuperarte de una deuda.
• No apuestes, si te estás recuperando de una dependencia o si estás bajo las influencias de sustancias que pueda alterar tu capacidad de toma de decisiones racionales y/o conscientes.

El tener problemas patológicos contra el juego podrá generarte consecuencias en tu vida personal, además de afectar a tu familia y amigos. El juego puede ocasionarte graves pérdidas financieras, dificultades en tu relación de trabajo, problemas emocionales o de salud (depresión, ansiedad, alcoholismo...), traumas, problemas con tus relaciones familiares, etc.; es por ello que te recomendamos que juegues con responsabilidad, estableciendo límites y nunca dejando que tu relación con el juego sea algo más que simple ocio. 

Si en algún momento piensas que puedes tener algún tipo de problema con el juego, te recomendamos que realices el Test de Juego Responsable, contenido en la “Resolución de 16 de noviembre de 2011, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, se establece el test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas del juego”.

Y por si todo esto fuera poco, si detectamos que en tu historial de juego existen conductas que puedan llegar a ser de riesgo, te contactaremos a través de correo electrónico y, en adelante, si fuera necesario, valoraremos restringir nuestras comunicaciones comerciales, entre otras medidas. Además, hemos implementado un número de teléfono exclusivo y gratuito donde agentes especializados pueden darte asistencia sobre el Comportamiento de Riesgo e informarte acerca de los posibles riesgos del juego, la autoexclusión, los límites de depósito o las asociaciones donde obtener información especializada.

También puedes contactar con alguna de estas organizaciones:

1. Jugarbien.es
2. Fejar.org

Jugar Bien:

 Punto de encuentro de la Dirección General de la Ordenación del Juego donde encontrarás información y herramientas para que, cuando juegues, sea como una opción de entretenimiento. Además, dispones de un contador de tiempo en su página web para saber cuánto tiempo dedicas para buscar información y aprender acerca del Juego Responsable

Página Web: Jugar Bien

Email: jugarbien@hacienda.gob.es

Teléfono de contacto: 915 714 080

Asociaciones de prevención y rehabilitación del juego por comunidad autónoma: Jugar Bien

FEJAR:

En la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados podrán asesorarte, o incluso ayudar a comenzar un tratamiento de rehabilitación

Página Web: Fejar

Teléfono de contacto: 900 200 225

En este enlace encontrarás el test de juego responsable y prevención de conductas adictivas del juego, contenido en la “Resolución de 16 de noviembre de 2011, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego

1. Jugarbien.es
2. Fejar.org

Puedes contactar con:

Jugar bien: Punto de encuentro de la Dirección General de la Ordenación del Juego donde encontrarás información y herramientas para que, cuando juegues, sea como una opción de entretenimiento. Además, dispones de un contador de tiempo en su página web para saber cuánto tiempo dedicas para buscar información y aprender acerca del Juego Responsable

• Página Web: Jugar Bien
• Email: jugarbien@hacienda.gob.es
• Teléfono de contacto: 915 714 080

Asociaciones de prevención y rehabilitación del juego por comunidad autónoma: Jugar Bien

FEJAR:

En la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados podrán asesorarte, o incluso ayudar a comenzar un tratamiento de rehabilitación

• Página Web: Fejar
• Teléfono de contacto: 900 200 225