¿Necesitas ayuda?

Si tienes un problema con el juego o crees que necesitas un descanso en el mismo, puedes auto-excluirte de nuestra página el tiempo que necesites.

Los períodos que puedes excluirte son:

• 24 horas
• 48 horas
• 72 horas
• 1 semana
• 1 mes
• 3 meses
• 6 meses

Durante el tiempo que dure la autoexclusión no podrás:

• Participar en ninguno de nuestros juegos.
• Depositar fondos en tu cuenta, aunque sí retirar el saldo que tengas.
• Recibir noticias ni comunicaciones comerciales por nuestra parte.
• Crear una nueva cuenta de usuario.

Ten en cuenta que la autoexclusión es irrevocable, por lo que, una vez fijado el tiempo de autoexclusión, tu cuenta no podrá ser reabierta.

Una vez pasado el tiempo de autoexclusión, tu cuenta se reactivará de forma automática.

Además, si mantienes cuentas de juego en otros sitios, te recomendamos que hagas lo propio y solicites la Autoexclusión de esos sitios también.

Al acceder a tu cuenta de juego, click en el Perfil y en Juego Responsable Una vez allí, te debes dirigir a Autoexclusión y elegir el periodo que deseas auto-excluirte.

Te recordamos que durante el periodo que elijas, tu cuenta no podrá ser reabierta, ya que, según la legislación vigente, las autoexclusiones son irrevocables.